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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Restaurant-Hostess, die unseren Gästen vom ersten Moment an einen herzlichen, professionellen und gut organisierten Empfang bietet. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson beim Betreten des Restaurants und prägen damit maßgeblich den ersten Eindruck unseres Hauses. Sie begrüßen Gäste freundlich, koordinieren Reservierungen, begleiten Besucher zu ihren Tischen und sorgen dafür, dass Wartezeiten transparent und angenehm gestaltet werden. Gleichzeitig arbeiten Sie eng mit Service, Küche und Management zusammen, um einen reibungslosen Ablauf im täglichen Betrieb sicherzustellen.
Als Restaurant-Hostess übernehmen Sie eine zentrale Funktion zwischen Gastfreundschaft, Organisation und Kommunikation. Sie behalten auch in Stoßzeiten den Überblick, priorisieren Ankünfte, berücksichtigen besondere Wünsche und reagieren souverän auf spontane Änderungen. Dazu gehört unter anderem die Verwaltung des Reservierungssystems, die telefonische Annahme von Buchungen, die Bestätigung von Reservierungen sowie die Unterstützung bei der optimalen Tischvergabe. Ein gepflegtes Auftreten, ausgezeichnete Umgangsformen und ein hohes Maß an Servicebewusstsein sind für diese Position besonders wichtig.
Darüber hinaus tragen Sie aktiv dazu bei, eine einladende Atmosphäre zu schaffen. Sie erkennen die Bedürfnisse unterschiedlicher Gästegruppen, etwa Familien, Geschäftsreisende, Stammgäste oder internationale Besucher, und passen Ihre Kommunikation entsprechend an. Bei Beschwerden oder Rückfragen handeln Sie lösungsorientiert, ruhig und professionell. Sie unterstützen das Team außerdem bei der Koordination besonderer Anlässe, wie Geburtstagsfeiern, Firmenessen oder saisonalen Veranstaltungen, und helfen dabei, einen hochwertigen und konsistenten Gästeservice sicherzustellen.
Die Position eignet sich für Personen, die Freude am direkten Gästekontakt haben, gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und auch unter Zeitdruck freundlich und strukturiert bleiben. Erfahrung in Gastronomie, Hotellerie oder im Kundenservice ist von Vorteil, aber ebenso wichtig sind Persönlichkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit. Wenn Sie gerne Gastgeberin sind, organisatorisches Geschick mitbringen und mit positiver Ausstrahlung überzeugen, bietet diese Rolle eine hervorragende Möglichkeit, in einem professionellen gastronomischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und die Gästeerfahrung aktiv mitzugestalten.
In unserem Restaurant legen wir großen Wert auf Qualität, Herzlichkeit und Zusammenarbeit. Deshalb suchen wir eine Person, die nicht nur Gäste willkommen heißt, sondern auch mit Aufmerksamkeit, Effizienz und Charme dazu beiträgt, dass jeder Besuch angenehm und unvergesslich wird. Diese Position bietet die Chance, in einem lebendigen Team zu arbeiten, wertvolle Erfahrung im Gastgewerbe zu sammeln und sich langfristig fachlich weiterzuentwickeln.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Gäste freundlich empfangen und professionell begrüßen
- Reservierungen telefonisch und digital entgegennehmen und verwalten
- Gäste zu ihren Tischen begleiten und Sitzplätze koordinieren
- Wartezeiten kommunizieren und den Empfangsbereich organisieren
- Mit Servicepersonal und Management zur Tischplanung abstimmen
- Besondere Gästewünsche aufnehmen und weiterleiten
- Beschwerden oder Rückfragen höflich und lösungsorientiert behandeln
- Für einen gepflegten und einladenden Eingangsbereich sorgen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgebermentalität
- Organisationstalent und Fähigkeit zum Multitasking
- Belastbarkeit auch in Stoßzeiten
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Erfahrung in Gastronomie, Hotellerie oder Kundenservice von Vorteil
- Grundkenntnisse im Umgang mit Reservierungssystemen wünschenswert
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Haben Sie bereits Erfahrung im Empfang oder in der Gastronomie?
- Wie gehen Sie mit hohem Gästeaufkommen in Stoßzeiten um?
- Wie würden Sie auf eine unzufriedene Gästin oder einen unzufriedenen Gast reagieren?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit Reservierungssystemen?
- Wie stellen Sie einen professionellen ersten Eindruck sicher?
- Sind Sie bereit, abends, an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten?
